Reclamación a la inmobiliaria por cobros indebidos (inquilino)

Descarga inmediata tras el pago: recibes por email el enlace de descarga, activo 30 días. El pack va en Word editable: el escrito de reclamación y su guía de uso. Todo redactado por un abogado en ejercicio (colegiado nº 140952).

Dos documentos. Primero, el escrito de reclamación dirigido a la inmobiliaria, que exige la devolución de lo cobrado indebidamente con su desglose y tus datos bancarios, se apoya en el artículo 20.1 de la LAU y en la normativa de consumo, y además exige que no te incluyan en ficheros de morosos por esta deuda que está en discusión. Y segundo, una guía de uso que te explica quién puede reclamar, qué cobros son reclamables, en qué plazos y cómo enviarlo.

Para inquilinos de vivienda habitual que, al alquilar, pagaron a una agencia inmobiliaria una comisión o unos gastos de gestión o formalización que en realidad correspondían al propietario. Es tu vía para pedir ese dinero de vuelta de forma seria antes de acudir a consumo o a los tribunales, tanto si te lo cobraron con ese nombre como si lo disfrazaron de 'servicio al inquilino' o un estudio de solvencia que te impusieron.

Este modelo solo sirve si tu contrato de alquiler se firmó a partir del 26 de mayo de 2023, cuando entró en vigor la ley que atribuye estos gastos al propietario; para contratos anteriores puede no ser adecuado y conviene consultarlo. Tampoco lo uses si han pasado más de cinco años desde que hiciste el pago que reclamas, ni si no conservas ningún justificante de haberlo pagado, porque sin esa prueba la reclamación pierde casi toda su fuerza. Este documento es un requerimiento previo, no una demanda. Redactado conforme a la ley española y no es válido en otros países. 

¿Qué puedo reclamar exactamente? La comisión o los honorarios de la agencia y cualquier gasto de gestión, formalización, tramitación o estudio de solvencia que te cobraran al alquilar, más los servicios no solicitados que te impusieran en ese contexto. No importa el nombre que le pusieran: si en realidad era un coste de la intermediación o la formalización del alquiler, es reclamable.

¿Por qué tiene que devolvérmelo la inmobiliaria y no el propietario? Porque desde la Ley por el derecho a la vivienda, de 2023, los gastos de gestión inmobiliaria y de formalización del contrato los paga el arrendador, no el inquilino. Cobrártelos a ti es contrario a la ley y a la normativa de consumo.

¿Desde cuándo y hasta cuándo puedo reclamar? El contrato debe haberse firmado a partir del 26 de mayo de 2023, y no deben haber pasado más de cinco años desde el pago que reclamas.

¿Necesito abogado? Para este requerimiento, no. Y si después hubiera que ir al juzgado y la cantidad no supera los 2.000 euros, por lo general tampoco hacen falta abogado ni procurador, aunque tener asesoramiento suele ser recomendable llegado ese punto.

¿Cómo lo envío? Por burofax con certificación de texto y acuse de recibo, para que quede constancia de la fecha y del contenido. El plazo de treinta días para que la inmobiliaria responda cuenta desde que lo recibe.

¿En qué formato lo recibo? En Word editable, para que lo completes con tus datos. La guía te indica paso a paso qué rellenar y cómo enviarlo.